Тайный банный покупатель – это уникальная услуга, которая предоставляет возможность детально исследовать банный комплекс с целью выявления потенциальных проблемных моментов и улучшения качества предоставляемых услуг.
Этот этап включает в себя:
01
Комплексная Оценка Обслуживания
Оценка дружелюбности персонала, эффективности обслуживания и реакции на запросы клиентов.
Анализ качества предоставляемых услуг, включая процедуры и оборудование.
02
Выявление "Узких Горлышек":
Идентификация слабых мест в обслуживании и предоставлении услуг.
Поиск потенциальных улучшений для повышения удовлетворенности клиентов.
03
Противостояние Воровству
Проверка наличия воровства или мошенничества как со стороны персонала, так и со стороны посетителей.
Работа с конкретными кейсами и предложение мер по их предотвращению.
04
Объективность и Комплексный Охват
Этот этап дает банным комплексам уникальную возможность взглянуть на свой бизнес глазами клиента, выявить проблемы и повысить уровень обслуживания, что в конечном итоге способствует улучшению репутации и привлечению новых клиентов.
По факту проверки будет подготовлена презентация и отчет с предложениями по недопущению в дальнейшем выявленных в ходе проверки недостатков.
